Lumaktaw sa nilalaman
Corpshore Philippines
Mga case studyBPOAlabang, Metro Manila

Bilingual luxury hospitality reservations para sa isang global hotel chain

74%

Japanese Booking Conversion

4.8

Japan Market Review Score

+11%

Revenue per Available Room

<2 min

Response Time (all channels)

Ang hamon

  • Inaasahang mainit at mataas na antas ng serbisyo sa reservations
  • Paghawak ng disruption at rebooking nang may hospitality
  • Pag-aalaga sa mga miyembro ng loyalty program
  • Multilingual coverage para sa international guests

Ang approach ng Corpshore

  • Bumuo ng reservations team na may luxury hospitality standard
  • Isinatandard ang disruption at rebooking handling
  • Ni-align ang pag-aalaga sa loyalty program
  • Coverage sa maraming wika para sa international guests

Mga resulta at epekto

MetricDatiNgayonPagbabago
Japanese Booking Conversion51%74%+23 points
Japan Market Review Score4.34.8+0.5 points
Revenue per Available RoomBaseline+11%11% growth
Response Time (all channels)18 min<2 min-89%
Concierge Fulfilment Rate74%96%+22 points
ADR Category Preservation62%88%+26 points
Nakuha ng team ang tono ng aming luxury brand at tinrato ang bawat guest nang may pag-aalagang inaasahan namin.
Director of Reservations, anonymized na client