5 days
Claims Processing TAT
0.8%
Processing Error Rate
-41%
Cost per Claim Processed
100%
Surge Event SLA Attainment
Ang hagit
- Backlog sa pagproseso sa claims
- Katukma ug compliance sa pagdumala sa claims
- Coordination sa adjusters ug policyholders
- Turnaround times ug service levels
Ang approach sa Corpshore
- Nagtukod og dedicated claims processing team
- Nagtukod og accuracy ug compliance controls
- Gi-standardize ang coordination ug dokumentasyon
- Nag-report og times ug service levels
Mga resulta ug epekto
| Metric | Kaniadto | Karon | Kausaban |
|---|---|---|---|
| Claims Processing TAT | 14 days | 5 days | -64% |
| Processing Error Rate | 3.4% | 0.8% | -76% |
| Cost per Claim Processed | Baseline | -41% | 41% reduction |
| Surge Event SLA Attainment | N/A | 100% | 3 events absorbed |
| Customer Complaint Rate | Baseline | -58% | 58% reduction |
| First-Notice-of-Loss Response | 12 hrs | 3 hrs | -75% |
Giproseso sa Baguio team ang among claims nga tukma ug sa oras, nga nagpaayo sa kasinatian sa policyholder.