Revisión y aplicación de políticas en contenido generado por usuarios, marketplaces y plataformas, según su política. El trabajo se entrega con el bienestar del agente diseñado en los horarios, el entorno y el soporte.
Modelo de entrega
Formación y calibración de políticas, colas de revisión por niveles, auditorías de calidad y un programa de bienestar para los moderadores.
Lo que reportamos
- Decision accuracy
- Handling time
- Policy calibration score
- Backlog and SLA
Los marcos de KPI describen lo que medimos y reportamos. Los objetivos se definen con usted en cada engagement.
Inglés y filipino de base, con cebuano, español, mandarín, japonés y coreano disponibles según el programa.