Customer experience na pinagsasama ang agents at AI assist para sa bilis, na ang tao ang may hawak ng paghukom at escalation. Ina-adjust namin ang balanse para tumaas ang kalidad nang hindi nawawala ang human line.
Delivery model
Agent-assist workflows, human-in-the-loop review, at quality monitoring sa automated at human handling.
Ang aming iniuulat
- CSAT
- Deflection rate
- Handle time
- Escalation quality
Inilalarawan ng KPI frameworks kung ano ang tina-track at iniuulat namin. Itinatakda ang targets kasama ninyo kada engagement.
Multilingual na kakayahan kasama ang Filipino, Cebuano, Hokkien, Ingles, Espanyol at iba pang wika sa Corpshore group.