Front-line customer service sa telepono, email, chat ug social, uban ang mga agent nga gibansay sa inyong produkto ug tono. Among tukuron ang team base sa inyong volume ug quality bar, uban ang quality assurance ug coaching gikan sa unang adlaw.
Delivery model
Dedicated nga agents ug team leads, workforce management para sa schedule adherence, ug QA layer nga gi-calibrate sa inyong scorecard.
Ang among gi-report
- CSAT and NPS
- Average handle time
- First contact resolution
- Schedule adherence
Ang KPI frameworks naghulagway kung unsa ang among gi-track ug gi-report. Ang targets gitakda kauban ninyo matag engagement.
English ug Filipino isip standard, uban ang Cebuano, Spanish, Mandarin, Japanese ug Korean depende sa programa.