Customer experience nga naghiusa sa agents ug AI assist para sa katulin, nga ang tawo ang naghupot sa paghukom ug escalation. Among gi-adjust ang balanse aron mosaka ang kalidad nga dili mawala ang human line.
Delivery model
Agent-assist workflows, human-in-the-loop review, ug quality monitoring sa automated ug human handling.
Ang among gi-report
- CSAT
- Deflection rate
- Handle time
- Escalation quality
Ang KPI frameworks naghulagway kung unsa ang among gi-track ug gi-report. Ang targets gitakda kauban ninyo matag engagement.
Multilingual nga kapabilidad lakip ang Filipino, Cebuano, Hokkien, English, Spanish ug uban pang pinulongan sa Corpshore group.